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title: "Horas extra y disponibilidad digital: riesgos para las empresas"
description: "Horas extra y disponibilidad digital: conozca los riesgos legales para las empresas en Costa Rica y cómo prevenir conflictos laborales."
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 octubre 21, 2026

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# Horas extra y disponibilidad digital: riesgos para las empresas

![Msc. Carolina Castro](https://app.hubspot.com/settings/avatar/9477ff34d764b235aa2614435d619bc5) [Msc. Carolina Castro](https://blog.officiumlegal.com/es/author/carolina-castro)

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![Horas extra y disponibilidad digital riesgos para las empresas](https://blog.officiumlegal.com/hubfs/Horas%20extra%20y%20disponibilidad%20digital%20riesgos%20para%20las%20empresas.png)

La tecnología ha transformado las relaciones laborales y la manera en que las empresas organizan sus operaciones. Actualmente, es habitual que las comunicaciones de trabajo continúen mediante WhatsApp, correos electrónicos y plataformas digitales, incluso después de finalizada la jornada laboral.

Sin embargo, esta facilidad de comunicación plantea una cuestión jurídica importante para los empleadores: ¿cuándo una interacción fuera del horario de trabajo puede generar obligaciones salariales y eventuales contingencias laborales?

En Costa Rica, la legislación establece límites a las jornadas de trabajo y regula la remuneración del tiempo extraordinario. Estas disposiciones continúan siendo aplicables aunque las labores se realicen de manera remota o mediante dispositivos electrónicos.

 

Indice   
[No toda comunicación fuera de horario constituye tiempo extraordinario](https://blog.officiumlegal.com/es/derecho-laboral/horas-extra-y-disponibilidad-digital-riesgos-para-las-empresas#no-toda-comunicacion-fuera-de-horario)  
[La flexibilidad laboral no significa disponibilidad permanente](https://blog.officiumlegal.com/es/derecho-laboral/horas-extra-y-disponibilidad-digital-riesgos-para-las-empresas#la-flexibilidad-laboral-no-significa)  
[La disponibilidad y el trabajo efectivo tienen tratamientos jurídicos distintos](https://blog.officiumlegal.com/es/derecho-laboral/horas-extra-y-disponibilidad-digital-riesgos-para-las-empresas#la-disponibilidad-y-el-trabajo-efectivo)  
[Las jornadas extraordinarias también representan un riesgo económico](https://blog.officiumlegal.com/es/derecho-laboral/horas-extra-y-disponibilidad-digital-riesgos-para-las-empresas#las-jornadas-extraordinarias-tambien-representan)  
[Los cargos gerenciales también requieren una valoración jurídica](https://blog.officiumlegal.com/es/derecho-laboral/horas-extra-y-disponibilidad-digital-riesgos-para-las-empresas#los-cargos-geremciales-tambien-requieren)  
[La prevención jurídica debe formar parte de la gestión empresarial](https://blog.officiumlegal.com/es/derecho-laboral/horas-extra-y-disponibilidad-digital-riesgos-para-las-empresas#la-prevencion-juridica-debe-formar-parte)  
[No toda comunicación fuera de horario constituye tiempo extraordinario](https://blog.officiumlegal.com/es/derecho-laboral/horas-extra-y-disponibilidad-digital-riesgos-para-las-empresas#no-toda-comunicacion-fuera-de-horario)  
[Asesoría laboral para una gestión empresarial segura](https://blog.officiumlegal.com/es/derecho-laboral/horas-extra-y-disponibilidad-digital-riesgos-para-las-empresas#asesoria-laboral-para-una-gestion)

 

## No toda comunicación fuera de horario constituye tiempo extraordinario

El envío de un mensaje o correo electrónico después de la jornada laboral no genera, por sí solo, una obligación de reconocer horas extraordinarias.

No obstante, la situación puede ser distinta cuando la persona trabajadora debe atender instrucciones, resolver asuntos laborales o ejecutar tareas fuera de su horario ordinario.

El artículo 139 del [Código de Trabajo](https://www.mtss.go.cr/elministerio/marco-legal/documentos/Codigo_Trabajo_RPL.pdf) regula la jornada extraordinaria y establece, como regla general, su remuneración con un recargo del cincuenta por ciento sobre el salario ordinario.

Por ello, la diferencia entre una simple comunicación y una prestación efectiva de servicios tiene consecuencias jurídicas y económicas para la empresa.

La valoración de estas situaciones requiere considerar las condiciones de contratación, la jornada aplicable y las circunstancias en que se desarrollan las labores.

## La flexibilidad laboral no significa disponibilidad permanente

Los esquemas de trabajo remoto, híbrido y flexible ofrecen ventajas importantes para las organizaciones. Sin embargo, también pueden generar riesgos cuando no existe una adecuada delimitación entre el tiempo de trabajo y los períodos de descanso.

La Ley N.° 9738, Ley para Regular el Teletrabajo, y su reforma mediante la Ley N.° 10168 reconocen el derecho a la desconexión digital de las personas teletrabajadoras, con las excepciones legalmente previstas.

En consecuencia, la posibilidad tecnológica de contactar a una persona colaboradora en cualquier momento no implica que exista una obligación general de atender requerimientos laborales fuera de su jornada.

Este aspecto adquiere especial relevancia en organizaciones cuyas operaciones requieren atención continua, coordinación internacional o disponibilidad para atender situaciones extraordinarias.

## La disponibilidad y el trabajo efectivo tienen tratamientos jurídicos distintos

En determinadas actividades empresariales, algunos puestos requieren que las personas permanezcan localizables fuera de su horario habitual para atender eventuales incidentes o necesidades operativas.

Sin embargo, estar disponible y prestar efectivamente servicios no son necesariamente situaciones equivalentes desde el punto de vista laboral.

Su tratamiento jurídico y remunerativo depende de las características de la relación laboral, las obligaciones asumidas y las condiciones particulares bajo las cuales se exige esa disponibilidad.

Una interpretación incorrecta de estas figuras puede generar diferencias salariales y reclamaciones posteriores, especialmente cuando las prácticas internas no corresponden con las condiciones formalmente establecidas.

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## Las jornadas extraordinarias también representan un riesgo económico

Uno de los aspectos que merece especial atención empresarial es que las horas extraordinarias no se determinan exclusivamente a partir del límite semanal de trabajo.

La legislación y la jurisprudencia costarricenses reconocen la importancia de los límites diarios y de las jornadas inferiores que hayan sido válidamente pactadas.

Asimismo, el artículo 140 del [Código de Trabajo](https://www.mtss.go.cr/elministerio/marco-legal/documentos/Codigo_Trabajo_RPL.pdf)establece, como regla general, que la jornada ordinaria y extraordinaria no pueden exceder conjuntamente doce horas diarias, salvo las excepciones legalmente previstas.

Por tanto, el pago de horas extraordinarias no necesariamente subsana cualquier incumplimiento relacionado con la duración de la jornada.

Estas disposiciones adquieren particular importancia en empresas con horarios flexibles, operaciones por turnos o necesidades de atención fuera del horario habitual.

## Los cargos gerenciales también requieren una valoración jurídica

En algunas organizaciones existe la percepción de que cualquier persona que ocupe un cargo gerencial, de supervisión o de confianza se encuentra automáticamente excluida de las limitaciones ordinarias de jornada.

Sin embargo, el artículo 143 del [Código de Trabajo](https://www.mtss.go.cr/elministerio/marco-legal/documentos/Codigo_Trabajo_RPL.pdf)contempla supuestos específicos cuya aplicación depende de las condiciones reales en que se desempeñan las funciones.

La denominación de un puesto no determina, por sí sola, el régimen jurídico de jornada que le corresponde.

Una clasificación incorrecta puede generar contingencias salariales que se acumulen durante la relación laboral y sean objeto de reclamación posterior.

## La prevención jurídica debe formar parte de la gestión empresarial

Las controversias sobre jornadas extraordinarias no siempre surgen por una decisión deliberada de incumplir la legislación laboral.

En muchos casos, se originan en prácticas que se normalizan dentro de la organización: comunicaciones fuera de horario, atención habitual de asuntos urgentes, esquemas informales de disponibilidad o diferencias entre las jornadas contratadas y las efectivamente realizadas.

Estas circunstancias pueden pasar inadvertidas durante años y adquirir relevancia cuando finaliza una relación laboral o se presenta una reclamación judicial.

Además, el artículo 478 del [Código de Trabajo](https://www.mtss.go.cr/elministerio/marco-legal/documentos/Codigo_Trabajo_RPL.pdf) establece cargas probatorias para la parte empleadora relacionadas con la clase y duración de la jornada y el cumplimiento de las obligaciones salariales.

Por esta razón, una adecuada gestión de las jornadas laborales no debe limitarse al control administrativo del tiempo trabajado, sino incorporar una valoración jurídica preventiva de las prácticas empresariales.

## Asesoría laboral para una gestión empresarial segura

Cada empresa tiene necesidades operativas distintas. Las condiciones de una pequeña empresa comercial no son necesariamente equivalentes a las de una organización industrial, una compañía de servicios o una corporación con operaciones internacionales.

Por ello, la regulación de jornadas, disponibilidad y trabajo extraordinario requiere soluciones jurídicas ajustadas a la actividad empresarial, su estructura organizativa y las particularidades de sus relaciones laborales.

En Officium Legal brindamos asesoría laboral corporativa a pequeñas, medianas y grandes empresas, orientada a la prevención de contingencias, el cumplimiento de la normativa y la protección de sus intereses.

Nuestro acompañamiento comprende el análisis jurídico de jornadas laborales, esquemas de disponibilidad, modalidades de teletrabajo y demás condiciones que puedan generar responsabilidades patronales.

La flexibilidad operativa es una ventaja empresarial, siempre que se desarrolle dentro de un marco de seguridad jurídica.

Contar con asesoría especializada permite tomar decisiones informadas, prevenir conflictos y fortalecer la gestión laboral de la organización.

 ¿Su empresa necesita asesoría especializada en [Derecho Laboral](https://officiumlegal.com/area/derecho-laboral/)? Contacte a nuestro equipo de Officium Legal y reciba acompañamiento jurídico para gestionar adecuadamente las jornadas laborales, las horas extraordinarias y la disponibilidad digital, reduciendo riesgos y fortaleciendo el cumplimiento normativo.

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